در پشت اعداد و ترازنامهها، قلبهایی میتپند؛ گفتوگو با رئیس امور مالی بیمارستان ابنسینا شیراز، به بهانه روز حسابدار
پانزدهم آذرماه، روز حسابدار، بهانهای شد تا به بخشی از نظام سلامت که رگهای حیاتی بیمارستان را مدیریت میکند، سری بزنیم؛ امور مالی. «حسن حبیبی»، رئیس امور مالی بیمارستان ابنسینا شیراز، در این گفتوگو نه تنها از چالشهای فنی و اقتصادی میگوید، بلکه بر نقش خدمت صادقانه و مردمداری به عنوان جوهره اصلی حسابداری در حوزه سلامت تأکید میکند. مصاحبهای که در آن، اعداد پشت صحنه، با احساس و تعهد انسانی گره میخورد.
به عنوان رئیس امور مالی یک مرکز درمانی، بزرگترین افتخار شغلی شما چیست؟
بزرگترین افتخار من این است که در بستری فعالیت میکنم که امکان خدمت صادقانه به مردم و همکاران را فراهم میکند. در حوزه سلامت، هر عدد در گزارشهای مالی، ترجمهای از سلامت یک بیمار، آرامش یک خانواده یا تلاش یک پرستار و پزشک است. وقتی میبینم با مدیریت منابع، حتی در سختترین شرایط، میتوانیم زمینهساز درمان و خدمترسانی بهتر شویم، این احساس افتخار و معنویت کار دوچندان میشود.
حسابداری بیمارستان چه تفاوتهای کلیدی با حسابداری در سایر سازمانها و صنایع دارد؟
ماهیت حسابداری بیمارستان با دیگر سازمانها متفاوت است. در بسیاری از سازمانها، شاخص نهایی سودآوری مالی است، اما در بیمارستان، سود اصلی، میزان رضایتمندی و سلامت بیماران است و ذینفعان ما مردمی از هر قشر و منطقه با شرایط اقتصادی و اجتماعی متنوع هستند. این موضوع حسابداری را پیچیده و در عین حال انسانی میکند. ما با بودجههای دولتی، هزینههای تجهیزات و دارو، و همچنین ضرورت پوشش حداکثری خدمات مواجهیم که تعادل خاصی را طلب میکند.
مهمترین تحول فناورانهای که آرزو دارید در بخش مالی بیمارستان پیادهسازی شود، چیست؟
از دید من، یکپارچهسازی و ادغام همه بیمهها در یک سیستم جامع و هوشمند، تحولی عظیم خواهد بود. این سیستم میتواند پوشش حداکثری و عادلانهای برای تمام اقشار جامعه فراهم کند و بروکراسی و زمان تسویه حساب با بیمهها را به حداقل برساند. چنین سیستمی باعث میشود بیماران با خیال آسودهتری درمان شوند و بخش مالی بیمارستان نیز بتواند با دقت و سرعت بیشتری عمل کند.
مهارتهای خاص و ضروری که یک حسابدار حوزه سلامت باید داشته باشد، چیست؟
علاوه بر تسلط فنی و دانش روز حسابداری و قوانین مرتبط، سه ویژگی اساسی وجود دارد: اول، روحیه خدمت و معنویت که فراتر از چشمداشت مادی است. دوم، صداقت مطلق در گزارشدهی و تصمیمگیری، زیرا سلامت مردم مستقیم تحت تأثیر است. و سوم، امانتداری در مدیریت منابعی که متعلق به عموم جامعه است. همچنین درک عمیق از فرآیندهای درمانی و ارتباط مؤثر با کادر درمان، از مهارتهای مکمل ضروری است.
بزرگترین درسهای مدیریتی و اخلاقی که از کار در امور مالی یک مرکز درمانی گرفتهاید، چیست؟
مهمترین درس این است که مردمداری بزرگترین سعادت و افتخار است. این مردمداری هم در قبال همکاران صدق میکند و هم در قبال ارباب رجوع. در بیمارستان، شما با افرادی در اوج آسیبپذیری و امید مواجهید. آموختهام که انعطافپذیری همراه با عدالت، و دلسوزی همراه با مسئولیتپذیری، کلید مدیریت موفق در این محیط است. همچنین، شفافیت و تواضع در برخورد با تیم مالی و درمانی، اعتماد و همکاری را افزایش میدهد.
برای جوانانی که علاقهمند به فعالیت در حسابداری سلامت هستند، چه راهنمایی دارید؟
به این عزیزان توصیه میکنم اگر تنها به درآمد و محیط یکنواخت اداری فکر میکنند، ممکن است این حوزه برایشان سخت باشد. حسابداری حوزه سلامت قبل از هر چیز عشق به خدمت میطلبد. روحیهای که در آن، کمک به تسهیل فرآیند درمان یک بیمار، بزرگترین پاداش باشد. این حوزه نیازمند صبر، تعهد اخلاقی بالا و توانایی کار تحت فشار است. اما در عوض، رضایت درونی و تجربهای که از همکاری با قشر فرهیخته درمان کسب میکنید، بینظیر است.
چه پیام ویژهای به مناسبت روز حسابدار برای همکاران خود در این حرفه دارید؟
برای همه همکاران سختکوش که در این حرفه فعالیت میکنند، سلامتی و تندرستی را آرزو میکنم. امیدوارم نه تنها ترازنامههای کاریتان، بلکه ترازنامه زندگی شخصیتان همواره متعادل و پربرکت باشد.
آینده حسابداری در حوزه سلامت را در افق ۵ سال آینده چگونه پیشبینی میکنید؟
به نظرم با تسریع در ثبت بهموقع و الکترونیک اطلاعات و توسعه سیستمهای گزارشدهی هوشمند و تحلیلی، مدیران مالی میتوانند نقش مشاورهای و پیشبینیکنندهتری ایفا کنند. چالشها در سطوح مختلف سریعتر شناسایی و راهحلهای مالی و عملیاتی برای آنها طراحی خواهد شد. همچنین، ادغام بیشتر دادههای مالی با دادههای بالینی، به بهینهسازی تخصیص منابع و بهبود کیفیت درمان کمک شایانی خواهد کرد.
به عنوان سؤال پایانی؛ آیا موضوع مهمی هست که دوست داشتید دربارهاش صحبت کنید؟
بله، یک دغدغه مهم که کمتر به آن پرداخته میشود، موضوع سلامت جسمی خود حسابداران و کارکنان مالی در حوزه سلامت است. فشار کاری بالا، ساعتهای طولانی کار با صفحهنمایش و استرس مداوم، باعث فرسایش شغلی و مشکلاتی مانند خستگی چشم، مشکلات اسکلتی-عضلانی و حتی فشارهای روانی میشود. این در حالی است که این کارشناسان پشت صحنه، ستونهای خاموش سیستم سلامت هستند. خواهشمندم مسئولان و مدیران ارشد، برنامهریزی مناسبی برای مراقبت از سلامت این نیروها و ایجاد تعادل بین کار و زندگی آنان انجام دهند تا بتوانیم با انرژی و استواری بیشتری به خدمت خود ادامه دهیم. این سرمایهگذاری، در نهایت به نفع کیفیت خدمات مالی و درمانی تمام سیستم خواهد بود.
پایان
نظر دهید